LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi Akaun h5.wbox Malaysia

Dasar Privasi h5.wbox memberi anda gambaran jelas tentang data akaun, kuki, peranti dan rekod pembayaran yang kami proses apabila anda menggunakan akaun di wilayah yang disokong. Kami menerangkan...

Akses data akaunKuki diterangkanRekod pembayaranPermintaan pembetulan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi Akaun h5.wbox Malaysia

4 Kategori Data Dalam Polisi

Dalam polisi ini, kami menyusun data peribadi kepada empat kumpulan: butiran akaun, pengesahan keselamatan, rekod transaksi dan pilihan komunikasi. Butiran akaun membantu kami mengenal pasti akses anda, manakala pengesahan keselamatan digunakan apabila kata laluan ditukar, peranti baharu dikesan atau permintaan pengeluaran disemak. Rekod transaksi berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses untuk padanan bayaran, semakan status dan jejak audit. Pilihan

komunikasi pula menentukan cara kami menjawab pertanyaan privasi anda. Pemprosesan ini tertakluk pada operasi h5.wbox di wilayah yang disokong dan hanya dilakukan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika keperluan kawal selia atau keselamatan berubah, kami boleh mengemas kini polisi ini dan memaparkan tarikh semakan pada halaman yang sama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

3 Laluan Untuk Urusan Privasi

Anda boleh menghubungi kami tentang Dasar Privasi tanpa perlu meneka saluran yang sesuai. Pilih laluan berdasarkan keadaan akaun anda: sembang apabila anda sudah masuk, e-mel untuk permintaan bertulis, atau borang bantuan jika...

Sembang Dalam Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang kuki, log masuk, rekod transaksi atau permintaan salinan data. Kami akan meminta rujukan akaun sebelum membincangkan butiran peribadi.
E-mel Privasi Hantar e-mel jika anda mahu jawapan bertulis tentang pembetulan data, pemadaman terhad atau tujuan pemprosesan. Sertakan nama akaun dan masa transaksi berkaitan tanpa berkongsi kata laluan.
Borang Bantuan Akses Jika anda tidak dapat masuk ke akaun, gunakan borang bantuan untuk isu privasi yang berkaitan akses. Kami akan semak pemilikan akaun sebelum meneruskan sebarang perubahan data.
AMALAN KAMI

6 Cara Kami Menjaga Data

Kami mengendalikan Dasar Privasi sebagai dokumen kerja, bukan teks yang disimpan tanpa tindakan. Pasukan h5.wbox menggunakan polisi ini semasa menyemak akses akaun, rekod bayaran, kuki sesi, permintaan sokongan dan tempoh penyimpanan. Tujuannya...

Data Akaun

Kami memproses nama akaun, nombor telefon, e-mel dan tetapan keselamatan untuk mengurus akses. Data ini membantu kami mengesahkan bahawa permintaan privasi benar-benar datang daripada anda.

Kuki Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengesan ralat teknikal dan mengurangkan akses tidak sah. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan Akses

Apabila kata laluan, peranti atau lokasi akses berubah dengan ketara, kami boleh menyimpan log keselamatan. Log ini membantu menyiasat cubaan masuk yang tidak dikenali dan melindungi rekod akaun.

Rekod Pembayaran

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama status transaksi, masa dan rujukan pembayaran. Kami menggunakannya untuk padanan akaun, semakan pengeluaran dan pertanyaan resit.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, dinyahcam atau diarkibkan secara terhad.

Permintaan Hak

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau semakan pemprosesan data melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan akaun dahulu, kemudian memberi jawapan berdasarkan polisi dan keperluan tempatan.

7 Jawapan Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpulkan data akaun seperti nama, nombor telefon, e-mel, log masuk, peranti, alamat rangkaian dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk akses akaun, keselamatan, sokongan dan pemadanan pembayaran.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status bayaran, menjawab pertanyaan resit dan mengurus pengeluaran. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan perbankan anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan akaun melalui sembang, e-mel atau borang bantuan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyediakan jawapan yang sesuai dengan rekod tersedia.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti ringkas jika diminta. Kami akan menyemak rekod akaun, mengemas kini data yang sah, atau menerangkan sebab perubahan tertentu tidak boleh dibuat.

Kuki tertentu diperlukan untuk sesi masuk, keselamatan dan kestabilan halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi mematikan kuki penting boleh menyebabkan akses akaun atau pengesahan menjadi kurang lancar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, tujuan pemprosesan, pertikaian terbuka dan kewajipan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam, dinyahcam atau disimpan secara terhad.

Kami boleh mengemas kini halaman ini apabila proses data, saluran pembayaran atau keperluan tempatan berubah. Semak tarikh semakan pada halaman dan hubungi kami jika anda perlukan penjelasan lanjut.